Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.slaychic.fr pour une livraison en Algérie, ainsi qu’aux achats effectués dans notre boutique de Staouéli. Elles sont établies conformément à la loi n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique et sont acceptées par la cliente au moment de la validation de sa commande.
Article 1 – Vendeur
- Nom commercial : Slaychic
- E-mail : hello@slaychic.fr
- Téléphone / WhatsApp : +33 7 50 70 71 37
Article 2 – Champ d’application
Les présentes CGV régissent les ventes conclues entre Slaychic et toute cliente, personne physique, qui commande sur le site pour une livraison sur le territoire algérien ou qui achète en boutique. Toute commande implique leur acceptation. Slaychic peut les modifier à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 3 – Produits
Les articles proposés sont décrits et photographiés avec la plus grande exactitude possible. Les photos n’ont pas de valeur contractuelle : les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran utilisé et l’éclairage. Chaque fiche indique la coupe de l’article et, lorsque c’est utile, un guide des tailles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles ; si un article venait à manquer après votre commande, nous vous prévenons immédiatement et il ne vous est rien facturé pour cet article.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en dinars algériens (DA), toutes taxes comprises, tels qu’affichés sur le site au moment de la commande. Les frais de livraison dépendent de la wilaya et du mode choisi (à domicile ou stop desk) ; ils sont indiqués avant la validation de la commande et s’ajoutent au prix des articles. Slaychic peut modifier ses prix à tout moment, mais l’article est facturé au prix affiché lors de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
La commande se passe directement sur le site, sans création de compte : la cliente choisit ses articles, indique son nom, son numéro de téléphone, sa wilaya, sa commune et son adresse (ou le bureau stop desk choisi), puis clique sur « Confirmer ma commande ». Avant cette étape, elle peut vérifier le détail de sa commande et son prix total (articles et livraison) et corriger d’éventuelles erreurs.
Slaychic contacte ensuite la cliente par WhatsApp ou par téléphone pour confirmer la commande (articles, taille, adresse, montant). La commande ne devient définitive qu’après cette confirmation ; elle est alors préparée puis remise au transporteur. Sans réponse de la cliente, la commande peut être annulée.
Slaychic se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande présentant une anomalie (coordonnées incomplètes ou erronées, commande manifestement abusive) ou émanant d’une cliente ayant déjà refusé un colis sans motif légitime.
Article 6 – Paiement
Le paiement s’effectue en espèces (DA), à la livraison : aucun paiement en ligne n’est demandé.
- Livraison à domicile : paiement au livreur Golivri, à la remise du colis.
- Stop desk : paiement au bureau DHD, au moment du retrait du colis.
Le montant à payer (articles et frais de livraison) est celui confirmé lors de la commande.
Article 7 – Livraison
Slaychic livre dans toutes les wilayas desservies, à domicile (Golivri) ou en stop desk (retrait dans un bureau DHD). Les tarifs et délais indicatifs de chaque wilaya sont détaillés sur la page Livraison et rappelés avant la validation de la commande. Les délais courent à partir de la confirmation de la commande ; ils sont donnés à titre indicatif, et la cliente est tenue informée en cas de retard.
Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis à sa réception. Le transfert des risques a lieu au moment de la remise du colis à la cliente.
Colis refusé ou non retiré. Une commande confirmée engage la cliente. Un colis refusé sans motif légitime à la livraison, ou non retiré au bureau stop desk dans le délai de garde, entraîne l’annulation de la commande ; Slaychic pourra alors refuser les commandes ultérieures payables à la livraison passées avec le même numéro de téléphone.
Article 8 – Ni reprise ni échange
Les articles ne sont ni repris ni échangés, quel que soit le motif (taille, couleur, coupe, changement d’avis). Avant de commander, prenez le temps de consulter la description et le guide des tailles de l’article ; en cas de doute, envoyez-nous vos mesures ou vos questions sur WhatsApp au +33 7 50 70 71 37 : nous vous conseillons avec plaisir.
Seule exception : une erreur de notre part. Si vous recevez un article qui ne correspond pas à votre commande (mauvais article, mauvaise taille par rapport à la commande confirmée) ou un article défectueux, signalez-le-nous par WhatsApp ou par téléphone, avec des photos, dans un délai de 4 jours ouvrables à compter de la réception, conformément à la loi n° 18-05 du 10 mai 2018. L’article doit être rendu dans son état d’origine, avec ses étiquettes. Slaychic procède alors, à ses frais, à l’échange de l’article, à sa réparation ou à son remboursement.
Article 9 – Achats en boutique
Les articles peuvent aussi être achetés dans notre boutique de Staouéli (adresse et horaires sur la page Notre boutique).Le paiement s’y fait en espèces (DA). Les articles achetés en boutique peuvent être essayés sur place ; ils ne sont ni repris ni échangés.
Paiement en plusieurs fois et mise de côté. En boutique, la cliente peut, avec l’accord de Slaychic, verser un acompte et régler le solde en un ou plusieurs paiements, à une date convenue ensemble. Selon le cas, l’article est emporté tout de suite ou mis de côté : il est alors gardé en boutique à son nom et lui est remis une fois le solde payé. Le numéro de téléphone de la cliente est demandé pour suivre ses paiements et lui envoyer un rappel. Les modalités convenues (montant de l’acompte, solde, date) figurent sur le reçu remis en boutique.
Article 10 – Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : WhatsApp ou téléphone au +33 7 50 70 71 37, ou e-mail à hello@slaychic.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Article 11 – Données personnelles
Les données recueillies lors de la commande sont nécessaires à son traitement, à sa confirmation et à sa livraison. Elles sont traitées conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 et à notre politique de confidentialité.
Article 12 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit algérien, notamment à la loi n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique et à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.
En cas de litige, la cliente s’adresse d’abord à notre service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les juridictions algériennes compétentes.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.slaychic.fr par des particuliers, pour une livraison en France métropolitaine ou en Algérie. Elles sont acceptées sans réserve par la cliente au moment de la validation de sa commande.
Article 1 – Vendeur
- Nom commercial : Slaychic
- Statut : Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
- E-mail : hello@slaychic.fr
- Téléphone / WhatsApp : +33 7 50 70 71 37
Article 2 – Produits
Les articles proposés sont décrits et photographiés avec la plus grande exactitude possible. Les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran utilisé. Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit concernée ; en cas de doute, notre service client vous conseille sur WhatsApp. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 – Prix
- Livraison en France : les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
- Livraison en Algérie : les prix sont indiqués en dinars algériens (DA). Une personne qui paie par carte bancaire pour une livraison en Algérie (par exemple un proche en France) paie en euros, aux prix affichés en euros.
- Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et s’ajoutent au prix des articles.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
La cliente choisit ses articles, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées et son mode de livraison, puis confirme sa commande en cliquant sur « Confirmer ma commande ». Avant cette confirmation, elle peut vérifier le détail de sa commande et son prix total, et corriger d’éventuelles erreurs. La commande est ensuite confirmée par e-mail (si une adresse a été indiquée), par SMS, par téléphone ou par WhatsApp.
Slaychic se réserve le droit d’annuler toute commande présentant une anomalie (coordonnées incomplètes ou erronées, commande manifestement abusive) ou émanant d’une cliente avec laquelle existe un litige relatif à une commande antérieure.
Article 5 – Paiement
- Livraison en France : paiement par carte bancaire au moment de la commande, via la solution sécurisée Stripe. Slaychic n’a jamais accès à vos données bancaires.
- Livraison en Algérie – à domicile : paiement en espèces (DA) au livreur, à la réception du colis.
- Livraison en Algérie – stop desk (bureau DHD) : paiement en espèces (DA) au moment du retrait du colis.
- Paiement par un proche : une commande livrée en Algérie peut être réglée par carte bancaire en euros ; rien n’est alors à payer à la réception.
Article 6 – Livraison
- France métropolitaine : livraison à l’adresse indiquée, en 3 à 5 jours ouvrés en moyenne après l’expédition, pour un forfait de 5,90 €.
- Algérie : livraison par DHD, à domicile ou en stop desk (retrait dans un bureau DHD). Le tarif dépend de la wilaya et du mode choisi ; il est affiché avant la validation de la commande, avec le délai indicatif.
Les délais sont donnés à titre indicatif. Pour une livraison en France, si le colis n’est pas livré dans un délai de 30 jours après la commande, la cliente peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre la vente et obtenir le remboursement des sommes versées (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation). Le transfert des risques a lieu à la réception du colis par la cliente.
Il est recommandé de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler tout problème (colis abîmé, article manquant) dans les 48 heures à hello@slaychic.fr ou par WhatsApp, avec une photo.
Pour les commandes payables à la livraison, un colis refusé sans motif légitime ou non retiré dans les délais entraîne l’annulation de la commande ; Slaychic pourra alors refuser les commandes ultérieures payables à la livraison.
Article 7 – Droit de rétractation (livraison en France)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, la cliente dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.
Pour l’exercer, il suffit de nous adresser une déclaration claire (e-mail à hello@slaychic.fr, message WhatsApp ou courrier), ou le formulaire de rétractation figurant en annexe. Les articles doivent ensuite être renvoyés dans les 14 jours suivant cette déclaration, à l’adresse que nous vous communiquerons. Les frais de retour sont à la charge de la cliente.
Nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de la rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des articles ou de la preuve de leur expédition.
Les articles doivent être retournés complets, dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes. La responsabilité de la cliente peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l’article (article L221-23). Les maillots de bain, burkinis et sous-vêtements doivent être essayés par-dessus un sous-vêtement et retournés avec leur protection d’hygiène intacte ; les articles descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène sont exclus du droit de rétractation (article L221-28, 5°).
Article 8 – Échanges et retours (livraison en Algérie)
Conformément à la loi n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique, en cas d’article non conforme à la commande ou défectueux, la cliente nous contacte dans un délai de 4 jours ouvrables à compter de la réception (WhatsApp ou téléphone, avec une photo). Slaychic procède alors, à son choix et à ses frais, à l’échange de l’article, à sa réparation ou à son remboursement. Aucun échange ni retour n’est accepté pour un autre motif (taille, couleur, changement d’avis).
Article 9 – Garanties légales
Tous les articles bénéficient, pour une livraison en France, de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Garantie légale de conformité. La cliente dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, elle n’est tenue d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le vendeur de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant la demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour la cliente. Si le bien est réparé dans le cadre de cette garantie, la cliente bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale. Si la cliente demande la réparation du bien mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la délivrance du bien remplacé. La cliente peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : le vendeur refuse de réparer ou de remplacer le bien ; la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour la cliente ; la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. La cliente a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. La cliente n’est alors pas tenue de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. La cliente n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation). La cliente bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Article 10 – Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : hello@slaychic.fr ou +33 7 50 70 71 37 (téléphone et WhatsApp).
Article 11 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de notre service client, la cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
Article 12 – Données personnelles
Les données recueillies lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions protectrices du pays de résidence de la cliente lorsque celles-ci s’appliquent. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Annexe – Formulaire de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.)
À l’attention de Slaychic – – hello@slaychic.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :
– Commandé(s) le : … / reçu(s) le : …
– Numéro de commande : …
– Article(s) : …
– Nom de la cliente : …
– Adresse de la cliente : …
– Date : …
– Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …