Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur www.slaychic.fr et dans notre boutique, pourquoi, à qui elles sont transmises, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits, conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.

Responsable du traitement

• Nom commercial : Slaychic
• E-mail : hello@slaychic.fr
• Téléphone / WhatsApp : +33 7 50 70 71 37

Données collectées

• Lors d’une commande : nom et prénom, numéro(s) de téléphone, wilaya, commune et adresse de livraison (ou bureau stop desk choisi), e-mail (facultatif), articles commandés, tailles, montant, mode de livraison et note éventuelle pour le livreur.
• Commande commencée mais non terminée : nom, téléphone(s), e-mail éventuel, wilaya, commune, adresse et contenu du panier saisis sur la page de commande, afin de pouvoir vous recontacter pour finaliser votre commande.
• Liste VIP WhatsApp (facultative) : votre numéro de téléphone, uniquement si vous vous inscrivez.
• Achats en boutique : pour un paiement en plusieurs fois ou une mise de côté, votre nom et votre numéro de téléphone, les articles et les paiements effectués.
• Échanges avec le service client : messages envoyés par WhatsApp, téléphone ou e-mail.
• Données techniques : adresse IP et données de connexion conservées dans les journaux du serveur pour la sécurité du site.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire : le paiement se fait en espèces, à la livraison ou en boutique.

Pourquoi nous les utilisons

• Traiter votre commande, la confirmer avec vous par WhatsApp ou par téléphone, la préparer et la faire livrer.
• Vous tenir informée du suivi de votre colis (expédition, livraison, arrivée au bureau stop desk).
• Vous recontacter si vous n’avez pas terminé une commande commencée (vous pouvez nous demander de ne plus le faire à tout moment).
• Vous envoyer nos nouveautés sur WhatsApp, uniquement si vous vous êtes inscrite à la liste VIP ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment par un simple message.
• Suivre les paiements en plusieurs fois et les articles mis de côté en boutique.
• Répondre à vos questions et réclamations (service client), tenir notre comptabilité et sécuriser le site.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.

Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à l’équipe Slaychic et, pour ce qui les concerne, à nos prestataires :

• nos sociétés de livraison : Golivri (livraison à domicile) et DHD (stop desk), qui reçoivent votre nom, votre téléphone, votre wilaya, votre commune, votre adresse et le montant à encaisser ;
• WhatsApp (Meta), pour les messages de confirmation et de suivi de commande, le service client et la liste VIP ;
• notre fournisseur de messagerie électronique (IONOS), pour l’envoi des e-mails de commande ;
• notre hébergeur et notre prestataire de sécurité et d’accélération du site (Cloudflare).

Certains de ces prestataires (hébergement, messagerie, WhatsApp, Cloudflare) sont situés hors d’Algérie : vos données peuvent donc y être traitées, dans la seule mesure nécessaire au fonctionnement du site et au traitement de votre commande.

Mesure d’audience et cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement : panier et session de commande (woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*) et liste de favoris (woosw_*).

Pour mesurer la fréquentation du site et améliorer la boutique, nous utilisons Matomo, installé sur notre propre serveur : aucune donnée n’est transmise à un tiers. Matomo dépose deux cookies de mesure d’audience : _pk_id (13 mois au plus), qui reconnaît un appareil qui revient sur le site, et _pk_ses (30 minutes), qui regroupe les pages d’une même visite. Votre adresse IP est anonymisée (les deux derniers octets sont masqués), les données ne sont jamais croisées avec d’autres sites ni utilisées à des fins publicitaires, et les statistiques sont uniquement agrégées. Vous pouvez refuser cette mesure ci-dessous.

Opt-out complete; your visits to this website will not be recorded by the Web Analytics tool. Note that if you clear your cookies, delete the opt-out cookie, or if you change computers or Web browsers, you will need to perform the opt-out procedure again.

You may choose to prevent this website from aggregating and analyzing the actions you take here. Doing so will protect your privacy, but will also prevent the owner from learning from your actions and creating a better experience for you and other users.

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Nous n'utilisons aucun cookie ni pixel publicitaire à ce jour. Si cela devait changer, cette page serait mise à jour et votre accord vous serait demandé lorsque la loi l'exige.

Durées de conservation

• Commandes et ventes en boutique : 10 ans (obligations comptables et fiscales).
• Données client (service client et suivi de vos commandes) : 3 ans après votre dernière commande.
• Commande commencée mais non terminée : 30 jours maximum.
• Liste VIP WhatsApp : jusqu’à votre désinscription.
• Journaux techniques du serveur : 12 mois maximum.

Hébergement

Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS) et l’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter les commandes.

Vos droits

Conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018, vous disposez d’un droit d’information, d’un droit d’accès à vos données, d’un droit de rectification (et de mise à jour, de verrouillage ou d’effacement des données inexactes ou incomplètes) et d’un droit d’opposition, notamment à l’utilisation de vos données pour vous envoyer des messages de prospection (liste VIP).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@slaychic.fr ou sur WhatsApp au +33 7 50 70 71 37 ; nous vous répondons dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP).

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur www.slaychic.fr, pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Slaychic – – – hello@slaychic.fr

Données collectées

• Lors d’une commande : nom et prénom, numéro(s) de téléphone, adresse de livraison (wilaya et commune pour l’Algérie), e-mail (facultatif pour une livraison en Algérie), articles commandés, montant, mode de livraison et de paiement, note éventuelle pour le livreur.
• Commande commencée mais non terminée (livraison en Algérie) : nom, téléphone(s), e-mail éventuel, wilaya, commune, adresse et contenu du panier saisis sur la page de commande, afin de pouvoir vous recontacter pour finaliser votre commande.
• Paiement par carte : il est traité directement par Stripe ; nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte.
• Échanges avec le service client : messages envoyés par e-mail, téléphone ou WhatsApp.
• Données techniques : adresse IP et données de connexion conservées dans les journaux du serveur pour la sécurité du site.

Pourquoi et sur quelle base

• Traiter, livrer et suivre votre commande, gérer les retours et le service client – exécution du contrat.
• Vous recontacter si vous n’avez pas terminé une commande commencée – intérêt légitime (vous pouvez vous y opposer à tout moment).
• Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales – obligation légale.
• Sécuriser le site et prévenir la fraude – intérêt légitime.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.

Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à l’équipe Slaychic et, pour ce qui les concerne, à nos prestataires :

• les transporteurs, dont Golivri et DHD pour les livraisons en Algérie (nom, téléphone, adresse) ;
• Stripe (paiement par carte) ;
• notre fournisseur de messagerie électronique (IONOS) pour l’envoi des e-mails de commande ;
• notre hébergeur et, le cas échéant, notre prestataire de sécurité et d’accélération du site (Cloudflare) ;
• WhatsApp (Meta), si vous choisissez d’échanger avec nous par ce moyen.

Pour une livraison en Algérie, vos coordonnées sont transmises au transporteur en Algérie : ce transfert est nécessaire à l’exécution de votre commande (article 49 du RGPD). Stripe et certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).

Durées de conservation

• Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable).
• Données client (pour le service client et le suivi de vos commandes) : 3 ans après votre dernière commande.
• Commande commencée mais non terminée : 30 jours maximum.
• Journaux techniques du serveur : 12 mois maximum.

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, qui ne demandent pas de consentement :

• panier et session de commande (woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*) ;
• pays de livraison choisi, France ou Algérie (slaychic_pays) ;
• liste de favoris (woosw_*) ;
• sécurité et prévention de la fraude lors du paiement par carte (cookies Stripe).

Pour mesurer la fréquentation du site et améliorer la boutique, nous utilisons Matomo, installé sur notre propre serveur : aucune donnée n’est transmise à un tiers. Matomo dépose deux cookies de mesure d’audience : _pk_id (13 mois au plus), qui reconnaît un appareil qui revient sur le site, et _pk_ses (30 minutes), qui regroupe les pages d’une même visite. Votre adresse IP est anonymisée (les deux derniers octets sont masqués), les données ne sont jamais croisées avec d’autres sites ni utilisées à des fins publicitaires, et les statistiques sont uniquement agrégées. Ce dispositif, configuré selon les recommandations de la CNIL pour la mesure d’audience, ne demande pas de consentement ; vous pouvez le refuser à tout moment ci-dessous.

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Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à hello@slaychic.fr ; nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter les commandes.